Términos y Condiciones de Uso

Tably es una plataforma de administración para restaurantes, disponible en itably.com y operada por su titular (en adelante, "Tably", "nosotros" o "el Prestador").

Los datos fiscales completos del Prestador —denominación, Registro Federal de Contribuyentes y domicilio— se hacen constar en el comprobante fiscal que se emite por cada pago, y pueden solicitarse en cualquier momento a contacto@itably.com.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre Tably y la persona física o moral que contrata el servicio (el "Cliente"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o utilizar la plataforma de cualquier forma, el Cliente manifiesta que leyó, entendió y acepta íntegramente estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que forman parte inseparable de este contrato.

Quien acepta estos Términos declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para obligar al Cliente y que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actual.

Tably se presta a establecimientos y negocios en el ejercicio de su actividad comercial. No está dirigido a consumidores finales que adquieran el servicio para uso personal, familiar o doméstico.

• "Plataforma": el software Tably en su modalidad de servicio en línea, incluyendo paneles de administración, mesero, cocina y caja, el menú digital por código QR y sus funciones asociadas.
• "Cuenta": el espacio asignado al Cliente dentro de la Plataforma, identificado por su propia dirección web.
• "Usuarios": las personas a quienes el Cliente autoriza el acceso a su Cuenta (administradores, gerentes, meseros, personal de cocina, cajeros y demás perfiles disponibles).
• "Contenido del Cliente": toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma, incluyendo menú, precios, fotografías, logotipo, mesas, sucursales, pedidos, cortes de caja, reportes y datos de personal y comensales.
• "Suscripción": el derecho temporal de acceso a la Plataforma conforme al plan y periodicidad contratados.
• "Periodo": el lapso mensual o anual, según lo contratado, que cubre cada pago de la Suscripción.

Tably otorga al Cliente una licencia de uso limitada, temporal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su Suscripción y exclusivamente para la operación de su propio negocio.

La Plataforma se proporciona bajo la modalidad de software como servicio. Este contrato no constituye una compraventa, cesión ni transmisión de propiedad sobre el software, su código fuente, bases de datos, diseño, marca o cualquier otro elemento de la Plataforma, los cuales permanecen en todo momento bajo la titularidad exclusiva de Tably.

El Cliente no adquiere derecho alguno a obtener el código fuente, a instalar la Plataforma en servidores propios, ni a exigir el desarrollo de funciones específicas, salvo que así se pacte por escrito y por separado.

El Cliente es el único responsable de administrar los accesos a su Cuenta: dar de alta y de baja a sus Usuarios, asignarles el rol que corresponda y resguardar las contraseñas y los códigos NIP de acceso operativo.

Toda actividad realizada desde la Cuenta del Cliente se presume efectuada por él o por personas autorizadas por él. El Cliente responde frente a Tably y frente a terceros por los actos y omisiones de sus Usuarios, incluidos aquellos que ya no laboren con él y cuyos accesos no haya dado de baja oportunamente.

El Cliente se obliga a notificar a Tably de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta del que tenga conocimiento.

Tably podrá acceder a la Cuenta del Cliente cuando resulte necesario para brindar soporte, diagnosticar fallas o cumplir obligaciones legales. Estos accesos quedan registrados en la bitácora de la Plataforma.

Tably puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 7 (siete) días naturales, sin requerir tarjeta de crédito ni medio de pago alguno para iniciarlo.

La prueba se otorga una sola vez por Cliente o establecimiento. Tably podrá negar, suspender o dar por terminada una prueba cuando detecte registros duplicados, uso indebido o cualquier intento de obtener periodos gratuitos sucesivos.

Al concluir la prueba sin que el Cliente contrate un plan, el acceso operativo a la Cuenta se suspende. La información cargada durante la prueba se conserva conforme a la cláusula 23, para que el Cliente pueda reanudar el servicio sin volver a configurarlo.

Durante la prueba, la Plataforma se ofrece sin costo y, en consecuencia, sin garantía de ningún tipo ni responsabilidad para Tably.

El plan vigente, su precio y sus límites de uso son los publicados en itably.com al momento de la contratación. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

La Suscripción se paga por adelantado al inicio de cada Periodo. El acceso a la Plataforma está condicionado a que el pago correspondiente se encuentre cubierto y confirmado.

Tably acepta pago con tarjeta a través de la plataforma de pagos Stripe, así como transferencia electrónica o depósito bancario. En el caso de transferencia o depósito, el Cliente debe enviar el comprobante desde su panel; la activación no es inmediata, sino que ocurre una vez que Tably valida el pago recibido.

Los cargos por comisiones bancarias, diferencias cambiarias, devoluciones de cargo o cualquier costo derivado del medio de pago elegido corren por cuenta del Cliente.

Cada plan contempla límites de uso —número de sucursales, usuarios, pedidos mensuales y almacenamiento— señalados en la página de planes. Al excederlos, Tably podrá solicitar al Cliente la contratación de un plan superior o limitar las funciones excedidas, previo aviso.

La contratación puede incluir una cuota única de puesta en marcha que cubre la configuración inicial, la creación del restaurante en la Plataforma, la carga y personalización del menú, la generación de códigos QR y la capacitación al personal del Cliente.

Esta cuota es independiente de la Suscripción mensual, se cobra una sola vez y, una vez iniciados los trabajos de implementación, no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, aun si el Cliente decide posteriormente no continuar con el servicio.

Los trabajos de puesta en marcha requieren la colaboración del Cliente para entregar la información de su negocio (menú, precios, fotografías, datos de sucursales y personal). Los retrasos atribuibles al Cliente no generan responsabilidad ni penalidad alguna para Tably.

La Suscripción se renueva de forma automática al término de cada Periodo, por un Periodo igual, hasta que el Cliente la cancele.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de administrador, sin penalización ni cargo adicional. La cancelación surte efectos al finalizar el Periodo ya pagado: el Cliente conserva el acceso completo hasta esa fecha y no se le genera un nuevo cargo.

No se otorgan reembolsos, totales ni parciales, por Periodos ya pagados, por días no utilizados, por funciones que el Cliente decida no usar, ni por suspensiones derivadas del incumplimiento del propio Cliente.

Si el Cliente cancela y posteriormente desea reanudar el servicio, podrá hacerlo contratando nuevamente conforme a los precios y condiciones vigentes en ese momento, siempre que su información aún se encuentre dentro del plazo de conservación de la cláusula 23.

Si al vencimiento de un Periodo no se acredita el pago correspondiente, Tably otorgará un plazo de gracia cuya duración se informa al Cliente por correo electrónico y se encuentra publicada en la Plataforma.

Transcurrido el plazo de gracia sin que se regularice el pago, Tably podrá suspender la Cuenta de forma automática. La suspensión impide el acceso de todos los Usuarios del Cliente, incluido el ingreso operativo por código NIP en los paneles de mesero, cocina y caja.

La suspensión no libera al Cliente de las cantidades ya devengadas, ni genera obligación de reembolso, indemnización o compensación de ningún tipo por la interrupción del servicio.

La Cuenta se reactiva una vez cubierto el adeudo y confirmado el pago. Tably no responde por las consecuencias operativas, comerciales o de cualquier otra índole que la suspensión ocasione al Cliente.

Tably podrá modificar los precios, los planes y sus límites de uso. Cualquier incremento se notificará al Cliente con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación al correo registrado en su Cuenta, y aplicará a partir de la siguiente renovación.

Si el Cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, su único recurso es cancelar la Suscripción antes de que surta efectos, conforme a la cláusula 8. Continuar utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor equivale a aceptar el nuevo precio.

Tably podrá agregar, modificar, sustituir o retirar funciones de la Plataforma en cualquier momento, buscando mantener o mejorar su utilidad general. El retiro de una función accesoria no da derecho a reducción de precio, reembolso ni indemnización.

El Cliente se obliga a:

• Utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, a la ley aplicable y a la buena fe comercial.
• Mantener actualizada la información de su negocio, su menú y sus precios, y responder por su exactitud frente a sus propios comensales y frente a cualquier autoridad.
• Contar con los equipos, dispositivos, impresoras, red de internet y suministro eléctrico necesarios para operar la Plataforma, así como con navegadores actualizados.
• Obtener y conservar los consentimientos, avisos de privacidad y autorizaciones que la ley le exija respecto de los datos personales de su personal y de sus comensales que registre en la Plataforma.
• Cumplir con la totalidad de sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias, de protección civil y de cualquier otra naturaleza relacionadas con su negocio.
• Cubrir puntualmente las contraprestaciones pactadas.

Queda estrictamente prohibido al Cliente y a sus Usuarios:

• Copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Revender, arrendar, sublicenciar, ceder o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a su negocio.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio que compita con Tably.
• Realizar pruebas de intrusión, escaneos de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio o cualquier acto que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de la información de otros clientes.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
• Emplear medios automatizados para extraer información de la Plataforma de forma masiva.
• Suplantar la identidad de Tably o de cualquier persona.

La violación de esta cláusula faculta a Tably para suspender o terminar el servicio de inmediato, sin reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Tably realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantenerla operativa, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o sin interrupciones, ni compromete un porcentaje determinado de disponibilidad (SLA).

Tably podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, y suspender temporalmente el servicio cuando resulte necesario para su operación, seguridad o actualización.

El soporte técnico se ofrece de manera continua a través de los canales habilitados en la Plataforma. La disponibilidad permanente del canal de atención no implica un tiempo de respuesta ni de solución garantizado; Tably atiende los reportes conforme a su gravedad y con esfuerzos comercialmente razonables.

Tably realiza respaldos periódicos de la información como práctica ordinaria de operación, sin que ello constituya un servicio de respaldo contratado ni una garantía de recuperación. El Cliente es responsable de exportar y conservar copias de la información que considere crítica. Tably no garantiza la recuperación de información eliminada por el propio Cliente o sus Usuarios.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y por el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, ambos disponibles en itably.com y parte integrante de este contrato.

Respecto de los datos personales de los comensales y del personal del Cliente que se registren en la Plataforma, el Cliente actúa como responsable y Tably únicamente como encargado, tratándolos conforme a sus instrucciones y a lo previsto en el Anexo referido.

La Plataforma permite capturar y almacenar los datos fiscales que el comensal proporciona cuando solicita factura (RFC, razón social, correo, uso de CFDI y código postal), con el único fin de que el Cliente los tenga disponibles.

Tably NO emite, timbra, certifica ni transmite comprobantes fiscales digitales por internet a nombre del Cliente ni de sus comensales, ni actúa como proveedor autorizado de certificación. La emisión de CFDI requiere los sellos digitales y las obligaciones fiscales propias de cada contribuyente.

El Cliente es el único responsable de emitir sus comprobantes fiscales, de la exactitud de los datos capturados y del cumplimiento de sus obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria. Tably no responde por multas, recargos ni contingencias fiscales del Cliente.

Los comprobantes fiscales por los pagos que el Cliente haga a Tably se emiten por separado, a solicitud del Cliente y con los datos fiscales que él proporcione.

La Plataforma, su código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseño gráfico, documentación, así como la marca "Tably", su logotipo y demás signos distintivos, son propiedad exclusiva de Tably y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como una cesión, licencia o autorización para usar las marcas o signos distintivos de Tably, salvo autorización previa y por escrito.

Cualquier sugerencia, comentario o idea de mejora que el Cliente comunique a Tably podrá ser utilizada e incorporada libremente a la Plataforma, sin generar derecho a contraprestación, regalía ni reconocimiento de autoría alguno a favor del Cliente.

El Contenido del Cliente sigue siendo de su propiedad. Tably no reclama titularidad sobre el menú, las fotografías, el logotipo ni la información operativa del negocio.

El Cliente otorga a Tably una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Esta licencia se extingue al eliminarse el Contenido conforme a la cláusula 23.

El Cliente declara y garantiza contar con todos los derechos sobre el Contenido que carga, incluidos los relativos a fotografías, marcas y textos de terceros, y responde íntegramente frente a cualquier reclamación derivada del mismo.

El Cliente autoriza a Tably a mencionar su nombre comercial y logotipo en materiales promocionales y en su lista pública de clientes, en calidad de caso de éxito. El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito a contacto@itably.com.

Tably podrá retirar Contenido que resulte manifiestamente ilícito, infractor de derechos de terceros o contrario a estos Términos, notificándolo al Cliente.

Tably podrá generar, conservar y utilizar de manera indefinida información estadística agregada y disociada derivada del uso de la Plataforma —tendencias de consumo, volúmenes de operación, tiempos de servicio, comportamiento de funciones y similares— con fines de operación, desarrollo, analítica, elaboración de reportes de industria y promoción del servicio.

Esta información se procesa de modo que no permita identificar al Cliente, a sus comensales ni a su personal, y no constituye datos personales. Tably es titular exclusivo de la información así generada.

Cada parte se obliga a guardar confidencialidad respecto de la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo de este contrato, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito.

Esta obligación subsiste durante la vigencia del contrato y por 3 (tres) años posteriores a su terminación. No se considera confidencial la información que sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora, la que ya obraba legítimamente en su poder, o aquella cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Tably frente al Cliente, por cualquier concepto y con independencia de la vía que se ejerza, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a Tably durante los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Tably no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientela, daño reputacional, pérdida o corrupción de información, ni por reclamaciones de terceros en contra del Cliente.

De manera enunciativa y no limitativa, Tably no responde por interrupciones o fallas atribuibles a:

• Los proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, procesamiento de pagos o envío de correo utilizados por la Plataforma.
• Fallas o intermitencias del servicio de internet, del suministro eléctrico o de las redes de telecomunicaciones.
• Los equipos, dispositivos móviles, computadoras, terminales o impresoras del Cliente, así como su configuración.
• El uso incorrecto de la Plataforma por el Cliente o sus Usuarios, la captura errónea de información, o la eliminación de datos realizada por ellos.
• Decisiones comerciales, contables, fiscales o laborales que el Cliente adopte con base en la información o los reportes que genere la Plataforma.
• Actos de terceros, incluidos accesos no autorizados derivados del descuido del Cliente en el resguardo de contraseñas o códigos NIP.

Las limitaciones anteriores no aplican en los casos en que la ley expresamente prohíba limitar la responsabilidad, particularmente tratándose de dolo o culpa grave.

El Cliente reconoce que las contraprestaciones pactadas se fijaron considerando esta distribución de riesgos, y que sin ella el precio del servicio sería sustancialmente distinto.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Tably, a sus socios, representantes, empleados y colaboradores, y a indemnizarlos por cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, multa, daño, gasto o honorario legal que derive de:

• El Contenido del Cliente y los derechos de terceros que pudiera afectar.
• El tratamiento de datos personales de sus comensales o de su personal, incluida la falta de consentimiento o de aviso de privacidad propio.
• El incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del Cliente o de sus Usuarios.
• Reclamaciones de sus comensales, empleados, proveedores o autoridades relacionadas con la operación de su negocio.

Este contrato entra en vigor al momento de su aceptación y permanece vigente mientras subsista la Suscripción del Cliente.

Tably podrá dar por terminado el contrato de pleno derecho, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad, cuando el Cliente incumpla cualquiera de sus obligaciones, incurra en los usos prohibidos de la cláusula 12, o mantenga adeudos vencidos.

El Cliente podrá terminar el contrato en cualquier momento cancelando su Suscripción conforme a la cláusula 8.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, información estadística agregada, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción subsisten a la terminación del contrato.

Concluida la Suscripción por cancelación, vencimiento de la prueba o suspensión por falta de pago, Tably conservará el Contenido del Cliente durante 60 (sesenta) días naturales, contados a partir de la fecha de terminación.

Dentro de ese plazo el Cliente podrá reactivar su Suscripción sin pérdida de información, o solicitar por escrito a contacto@itably.com una exportación de sus datos en formato electrónico de uso común.

Transcurrido el plazo de 60 días, Tably podrá eliminar de forma definitiva e irreversible el Contenido del Cliente, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de aviso adicional. Se exceptúa la información que Tably deba conservar por disposición legal, fiscal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Tably podrá condicionar la exportación de información a que el Cliente se encuentre al corriente en sus pagos.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose como tales, de manera enunciativa: desastres naturales, epidemias, disposiciones de autoridad, conflictos laborales, actos de terrorismo, ataques informáticos, fallas generalizadas de internet o de los servicios de infraestructura en la nube de los que depende la Plataforma.

La obligación de pago de cantidades ya devengadas no se suspende por estas causas.

Tably podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en itably.com con su fecha de última actualización y número de versión.

Los cambios sustantivos se notificarán al correo registrado en la Cuenta o mediante aviso visible en la Plataforma, con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica la aceptación de la versión modificada. Si el Cliente no está de acuerdo, su único recurso es cancelar la Suscripción antes de esa fecha.

El Cliente no podrá ceder ni transmitir su Cuenta ni los derechos y obligaciones derivados de este contrato sin autorización previa y por escrito de Tably.

Tably podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a cualquier sociedad afiliada o como consecuencia de una fusión, escisión, reestructuración o venta de activos, bastando aviso al Cliente.

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico: a Tably en contacto@itably.com, y al Cliente en la dirección registrada en su Cuenta. Es responsabilidad del Cliente mantenerla vigente y revisarla periódicamente.

Las notificaciones se tendrán por recibidas el día hábil siguiente a su envío. Los avisos publicados dentro de la Plataforma surten los mismos efectos.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualquier convenio, propuesta o comunicación previa sobre la misma materia.

Si alguna disposición resultara nula, ilegal o inejecutable, se tendrá por no puesta únicamente en esa parte, y las restantes conservarán plena validez y eficacia.

La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no se interpretará como renuncia al mismo ni como modificación de estos Términos.

Las partes convienen que este contrato no genera relación laboral, sociedad, asociación en participación ni representación entre ellas.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y el Código Civil Federal en lo que resulte aplicable de manera supletoria.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Prestador, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Última actualización: 2026-07-27. Versión 1.0.